Política de Devolução e Reembolso da Lakazza®

  1. Direito de Desistência: Os clientes da Lakazza® têm o direito de devolver qualquer produto comprado em nosso site dentro de um período de 30 dias a partir da data de recebimento. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar no mesmo estado em que foi recebido, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

  2. Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso e-mail info@lakazza.shop com os detalhes da compra. Forneceremos instruções sobre como nos enviar os produtos de volta. Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado de forma incorreta.

  3. Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original do cliente, dentro de um prazo estipulado.

  4. Produtos Defeituosos ou Incorretos: Se o cliente receber um produto defeituoso ou diferente do que foi pedido, deve entrar em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Nestes casos, a Lakazza® assumirá todos os custos de envio de retorno e o reembolso será feito integralmente.

  5. Trocas: Preferimos substituir itens defeituosos ou incorretos (se disponíveis) por substituições idênticas. No entanto, se uma substituição não for possível, procederemos com um reembolso total.

  6. Exceções: Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos. Estes incluem, mas não estão limitados a, produtos personalizados, produtos perecíveis ou softwares digitais. Estes produtos são identificados como não retornáveis no momento da compra.

  7. Contato: Para mais informações sobre como devolver seu produto à Lakazza®, por favor entre em contato conosco pelo e-mail info@lakazza.shop.

  8. Modificações na Política de Devolução e Reembolso: Lakazza® reserva-se o direito de modificar esta política de devolução e reembolso a qualquer momento. Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.